Question 1

Como solicitar um serviço?

Accepted Answer

Navegue pelas categorias de serviços na página inicial, selecione o serviço desejado e preencha o formulário com os detalhes do que você precisa. Profissionais e empresas da sua região receberão sua solicitação e poderão entrar em contato.

Question 2

Quantos orçamentos vou receber?

Accepted Answer

Você recebe orçamentos de profissionais e empresas interessados na sua solicitação. Assim pode comparar preço, escopo e experiência e escolher o melhor para você.

Question 3

Como escolher o melhor profissional?

Accepted Answer

Compare pelo perfil, pela experiência e pelo portfólio de trabalhos dos profissionais e empresas. Você também pode conversar pelo chat antes de decidir.

Question 4

O serviço tem garantia?

Accepted Answer

A garantia depende do acordo entre você e o profissional contratado. Recomendamos sempre combinar os termos antes de iniciar o serviço e documentar tudo pelo chat da plataforma.

Question 5

O PanaService cobra alguma taxa?

Accepted Answer

Não! O serviço é totalmente gratuito para clientes. Você não paga nada para solicitar orçamentos ou usar a plataforma.

Question 6

Como me cadastrar como profissional?

Accepted Answer

Clique em "Seja um Profissional" e preencha seus dados, incluindo CPF/CNPJ, áreas de atuação, região de atendimento e descrição dos seus serviços. Quanto mais completo seu perfil, mais chances de conquistar clientes!

Question 7

O que são créditos e como funcionam?

Accepted Answer

Créditos são a moeda da plataforma. Você usa créditos para desbloquear solicitações de clientes e ver os dados de contato. Cada solicitação tem um custo em créditos baseado no tipo de serviço.

Question 8

Como comprar créditos?

Accepted Answer

Acesse seu painel de profissional e vá em "Comprar Créditos". Oferecemos diversos pacotes com preços especiais. O pagamento é processado de forma segura pelo Mercado Pago.

Question 9

Como receber mais solicitações?

Accepted Answer

Mantenha seu perfil completo e atualizado, responda às solicitações com atenção e amplie sua área de atuação se possível.

Question 10

Posso cancelar uma solicitação desbloqueada?

Accepted Answer

Não é possível cancelar solicitações já desbloqueadas, pois os créditos são consumidos instantaneamente. Por isso, analise bem a solicitação antes de desbloquear.

Question 11

Como deixar meu perfil mais completo?

Accepted Answer

Preencha seus dados, áreas de atuação, região de atendimento e uma descrição clara dos seus serviços. Um perfil completo transmite mais confiança e ajuda a conquistar mais clientes.

Question 12

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário através do Mercado Pago. Os créditos são adicionados instantaneamente após a confirmação do pagamento.

Question 13

É seguro comprar créditos?

Accepted Answer

Sim! Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina, com certificação PCI-DSS.

Question 14

Posso pedir reembolso dos créditos?

Accepted Answer

Créditos não utilizados podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Créditos já utilizados não são reembolsáveis.

Question 15

Os créditos expiram?

Accepted Answer

Não! Seus créditos não possuem prazo de validade e podem ser utilizados a qualquer momento.

Question 16

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim! Utilizamos criptografia SSL em todas as comunicações e seguimos as melhores práticas de segurança da informação. Seus dados pessoais são protegidos conforme a LGPD.

Question 17

O que fazer em caso de problemas com um profissional?

Accepted Answer

Entre em contato conosco pelo suporte informando o ocorrido. Analisaremos o caso e tomaremos as medidas necessárias, que podem incluir advertência ou banimento do profissional.

Question 18

Como denunciar comportamento inadequado?

Accepted Answer

Você pode denunciar pelo próprio chat da conversa ou entrar em contato com nosso suporte. Todas as denúncias são analisadas pela nossa equipe.

Perguntas Frequentes